Follow Us:

Adriacert

Home Pritužbe i prijave

Žalbe i pritužbe

Žalbe

Žalba na neku odluku koju smo donijeli,  a koja može biti (ali nije time ograničena):

  • odluka o dodjeli certifikata
  • odluka o suspenziji i/ili povlačenju certifikata,
  • odluka o prekidu poslovne suradnje
  • …i drugo.

Pritužbe

Pritužba se upućuje  na izvršene usluge, koju nam osim vas, može uputiti i vaš klijent. Pritužba se može odnositi (ali nije ograničena na):

  • na rad auditora
  • na rad našeg ureda (administracija)
  • na sumnju da je došlo do povrede privatnosti vaših podataka
  • da smo izdali certifikat organizaciji koja  krši osnovnu poslovnu etiku, zagađuje okolinu ili ne poštuje prava zaposlenika
  • ….i drugo

Ukoliko  imate neku drugu pritužbu  ili žalbu na rad ADRIACERT-a,  molimo vas da nam to javite putem obrasca za  žalbe i pritužbe.

Vašu žalbu ili pritužbu proslijediti ćemo nezavisnom stručnom tijelu koje se sastoji od iskusnih vodećih auditora, koji nisu bili uključeni u certifikacijski proces u vašoj organizaciji, kako bi se osigurala nepristranost u odlučivanju.

Obrazac za žalbe i pritužbe

Vrsta prijave
Naziv organizacije
Adresa organizacije
Pošt.br. grada i grad
Ime i prezime odgovorne osobe
Kontakt telefon odgovorne osobe
E-mail odgovorne osobe
Svrha pritužbe
Opis problema, žalbe ili pritužbe
Ukoliko imate neki materijalni dokaz, budite slobodni dostaviti nam ga (Oblici datoteka pdf, doc, docx, gif, jpeg. Max veličina datoteke 10Mb).

Odgovor na vašu žalbu/pritužbu biti će vam dostavljen najkasnije u roku od 30 dana.

error: Content is protected !!