Follow Us:

Adriacert

Home Pritužbe i prijave

Prizivi i prigovori

Prizivi

Priziv predstavlja zamolbu da se razmotri neka odluka koju je donio ADRIACERT a koja može biti (ali nije time ograničena):

  • da je nepravedno suspendiran ili povučen certifikat vašoj organizaciji,
  • da je ADRIACERT odbio preuzeti ugovornu obavezu provođenja certifikacijskog procesa
  • da ADRIACERT nije imao razloga prekinuti poslovnu suradnju sa vašom organizacijom,

Prigovori

Prigovor predstavlja pritužbu (žalbu) na izvršene radove, koju ADRIACERT-u osim vas, može uputiti i vaš klijent. Prigovor se može odnositi (ali nije ograničena na):

  • da auditori nisu bili na visini zadatka,
  • da auditori nisu poštivali vremenski okvir predviđen za provođenje audita
  • da postoji sumnja da je došlo do povrede privatnosti vaših podataka
  • da je ADRIACERT izdao certifikat organizaciji koja  krši osnovnu poslovnu etiku, zagađuje okolinu ili ne poštuje prava zaposlenika

….ili imate neku drugu pritužbu  ili prigovor na rad ADRIACERT-a,  molimo vas da nam to javite putem obrasca za  prizive i prigovore.

Vaš priziv ili prigovor proslijediti ćemo nezavisnom stručnom tijelu koje se sastoji od iskusnih vodećih auditora, koji nisu bili uključeni u certifikacijski proces u vašoj organizaciji, kako bi se osigurala nepristranost u odlučivanju.

Obrazac za prizive i prigovore

Vrsta prijave
Naziv organizacije
Adresa organizacije
Pošt.br. grada i grad
Ime i prezime odgovorne osobe
Kontakt telefon odgovorne osobe
E-mail odgovorne osobe
Svrha prijave
Opis problema, priziva ili pritužbe
Ukoliko imate neki materijalni dokaz, budite slobodni dostaviti nam ga (Oblici datoteka pdf, doc, docx, gif, jpeg. Max veličina datoteke 10Mb).

Odgovor na vašu pritužbu biti će vam dostavljen u roku od 30 dana.

error: Content is protected !!